黑鲨作为主打游戏手机的品牌，他产品的性能无疑是优秀的。在初期的使用过程中，尚且可以获得较好的体验。甚至在我的旧回答中，都可以看到一个鲨粉的极力吹捧。
但是黑鲨的品控售后极为糟糕，你永远都不知道手中的手机会在哪一个时刻出问题。黑鲨从上至下的所有员工对他的产品质量问题，官方售后无用都心知肚明。哪怕是黑鲨社区里面铺天盖地的质量问题都没有人管。知乎微博上大有黑鲨的员工，你大可去质问他现在黑鲨社区是个什么情况，他能反驳你算我输。千万不要以为自己是幸运的那个，不会遇到问题机。真的是，“只有当刀子落到自己身上才会觉得痛。”
黑鲨的售后策略就是，产品质量全靠运气。运气好大家相安无事，运气不好保内出问题了来者不拒，只管单次能用不管复不复发，两次维修能拖过一年质保就行。过了质保复发直接不管，管你什么新老毛病，高额维修费先交上，反正全中国除了黑鲨官方售后没人修得了。
所有有问题的消费者挨个体验旗舰店“人机”客服，一问三不知，排队俩小时，稍等一下再晾俩小时。售后联系不上，最多升级个“高级”专员回访，等个电话等一天。完了他研究十余天表示法律没学懂，做不了主，自己去找他上级处理，再重复一遍十余天内讲了无数道的返修经历，拖到最后就给你200元补偿，完了高额维修费用接着自理。最恐怖之处这不是个例，这在黑鲨社区上比比皆是。
购买前强烈建议借号逛一圈黑鲨社区。还有小白觉得那是个别现象，大牌子自己不会遇上。真的建议你去看看那些消费者到底是什么情况。打开黑鲨社区，就可以看到满篇满页的质量问题，五花八门的无法正常使用问题，断触跳点都是小问题，硬件不停的坏了是真的绝望。真的好好体会下一整页一整页消费者的无助和气愤。（文末提供进入黑鲨社区方法）
黑鲨社区是什么？就是你得首先买个黑鲨手机，激活了不能包退了才能在上面发言。去看看那些买了手机半年一年的人是个什么情况。这里没有水军，没有收钱的，都是一个个真真切切的消费者。你就看看他们的故障有没有人管？他们的体验到底有多糟糕。买了这个手机最后是有多绝望。他们所遇到的五花八门的问题，都是一个个普通正常的黑鲨用户所经历的。而且黑鲨其实算个小厂，一但出了问题全国没有任何一处紧急维修中心，只能寄回官方售后。并且倘若遇上售后敷衍搪塞，手机拖过质保期就坏，后面光是维修的费用就够肉疼。（换尾插，小小的元器件无加密无技术含量。常规品牌维修算上人工费就50，一个黑鲨的尾插进价就300多。）
以我的消费经历来说，四个月三坏，一年有一个月用不上手机。被售后敷衍维修硬生生拖过了质保期7天，还得自己去学习三包法，开展漫长的维权之路。即使是最后维权算是止损了，但是真的心累了。黑鲨这个品牌，我放出经历来知友们看。
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